Çağrı Merkezi Yönetimi

Müşteri hizmetlerine ve şubelerimize gelen tüm çağrılar, Çağrı Merkezi departmanı tarafından  cevaplanır. Müşterilerimizin bize  ulaşamaması veya kaçan çağrının olması, yeterli kadromuz ve yazılım sistemimiz  sayesinde imkânsızdır.

EFT Ekspertiz Merkezinde oluşturduğumuz ayrı bir birim sayesinde tüm çağrılar tek bir merkezden cevaplanır. Randevu oluşturma ve müşteri bilgilendirme hizmetleri çağrı merkezi tarafından karşılanır. Gelişmiş call center  yazılımı sayesinde EFT merkez ve şubelerine gelen tüm çağrılar eksiksiz olarak cevaplanır. Bu sayede kaçan çağrı olmadan müşterilerimizin talepleri hızlı bir şekilde karşılanır.

Gelen tüm çağrılar şube ve konu bazlı kayıt altına alınarak ilgili yetkililerin bilgi sahibi olması anlık yönetim panelinden ve günlük raporlardan sağlanır.

Öneri ve Tavsiyeleriniz için İletişim Formunu kullanabilirsiniz.